Главная > Возвраты

Возвраты

Согласно законодательству Российской Федерации, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Ст. от 19.01.98 г. №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней надлежащего качества, возврату или обмену не подлежат (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п.9 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.).

Условия возврата бракованных изделий:

В случае если Вы обнаружили в процессе эксплуатации изделия брак (например, слабое крепление камней, брак замка в серьгах
,шарнирных соединениях в браслетах и цепях), несоответствие характеристик изделия согласно приложенному ярлыку или сертификату качества, вы можете вернуть нам украшение в течение 6 месяцев со дня получения, отправив по адресу отправителя, указанного в товарном чеке (почтовые расходы, понесенные покупателем, возмещаются за счет интернет-магазина).По результату экспертизы ОТК производителя, - принимается решение о ремонте или замене на аналогичное изделие.

К бракованному изделию необходимо приложить:

1. Заявление на возврат в свободной форме, где указывается причина возврата, а также точный адрес с указанием индекса;

2. Копия главной страницы паспорта и страницы с указанием прописки;

3. Копия товарной накладной;

4. Бирка;

5. Копия квитанции об оплате заказа;

6. Копия квитанции об оплате обратной доставки бракованного товара.

*На период гарантии обязательно необходимо сохранять заводскую бирку и товарный чек!